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Wir wollen, dass Sie sich sicher sind, wenn Sie bei uns buchen.
Daher bieten wir Ihnen die BestPrice Garantie.
Das bedeutet, wir erstatten Ihnen den Differenzbetrag, wenn Sie am Buchungstag ein bei uns gebuchtes Pauschalreise-Angebot mit identischer Leistung vom selben Veranstalter über ein anderes Reisebüro preisgünstiger buchen könnten.
Kurzfristige Preissenkungen durch den Veranstalter nach Buchung oder unrechtmäßig gewährte Rabatte bleiben von der Preisgarantie ausgeschlossen.
Die BestPrice Garantie bezieht sich auf die online buchbaren Angebote der folgenden Rubriken:
Lastminute Angebote
Pauschal- /Katalogreisen
Charterflüge
Maßgeblich ist der in der Buchungsmaschine vom Veranstalter ausgewiesene und buchbare Preis. Kurzfristige Preisänderungen nach Buchung oder unzulässige Rabattierungen anderer Anbieter sind davon ausgeschlossen.
So einfach geht’s: Sollten Sie ein besseres Angebot finden, senden Sie uns Ihre Buchungsbestätigung, die Informationen zu dem günstigeren Angebot und nennen Sie uns das Reisebüro, bei dem Sie dasselbe Angebot zu einem günstigeren Preis gesehen haben und hätten buchen können. Nach Prüfung erhalten Sie von uns umgehend Antwort und ggf. eine entsprechende Gutschrift!
Kontaktadresse für die BestPrice Garantie:
Buchungsinformationen
Lastminute-Pauschal-Charterflüge-Hotel: Nach Ihrer Onlinebuchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Sollten von unserer Seite noch Fragen offen sein (z.B. Zahlungsmodalitäten) werden Sie nochmals angerufen. Andernfalls ist Ihre Buchung so verbindlich abgeschlossen, wie in Ihrer Buchungsbestätigung beschrieben.
Linienflüge: Nach Ihrer Onlinebuchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail und die Tickets werden so ausgestellt, wie Sie es in der Buchung angegeben haben. Sollten von unserer Seite noch Fragen offen sein (z.B. Zahlungsmodalitäten, falls Sie nicht mit Kreditkarte zahlen) werden Sie nochmals angerufen.
Je nach Veranstalter leisten Sie dann eine Anzahlung auf das angegebene Konto. Überwiegend zahlen Sie direkt an den Veranstalter (Direktinkasso). Zwischen 2-3 Wochen vor Reiseantritt leisten Sie den Restbetrag auf das vom Veranstalter angegebene Konto. Bei kurzfristigen Buchungen erfolgt die Zahlung ohne Anzahlung.
Bitte beachten Sie, dass getätigte Buchungen den Stornobedingungen der jeweiligen Veranstalter unterliegen.
Unser Service
Soweit möglich können Sie alle Angebote online buchen. Für spezielle Angebote, die nicht über Online-Datenbanken buchbar sind, haben wir Angebotsformulare eingerichtet. Wenn Sie diese ausfüllen und an uns senden, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Wenn Sie telefonische Beratung wünschen, nutzen Sie unseren kostenlosen Rückrufservice. Diesen können Sie mittels Formular anfordern, wir rufen Sie sofort zurück, besprechen mit Ihnen die Anfragen bzw. Angebote und buchen Sie beim jeweiligen Veranstalter ein.
Reservierungen: Gerne können wir Ihnen auch eine Reise unverbindlich bis zu drei Tagen reservieren, nutzen Sie das Rückrufformular.
Leistungsübersicht
- Pauschalreisen (alle namhaften Veranstalter)
- Flugtickets Charter und Linie (alle namhaften Airlines)
- Städtereisen Hotelbuchungen (alle großen Hotels weltweit)
- Ferienwohnungen, Fincas usw. Autovermietung (Sixt, Holiday-Autos, Avis, Hertz, Dollar u.a.)
- Geschäftsreisen
- Hotels zur Selbstanreise
- Kreuzfahrten
- Reiseversicherung
- Veranstaltungstickets
- Individualreisen und Studienreisen
- Gruppen- und Klassenreisen, Jugendreisen
Wir erstellen Ihnen gerne einen kostenlosen Reisepreis- und Leistungsvergleich aus rund 140 Flugpauschalveranstalter und den wichtigsten Individual-Veranstaltern. Nutzen Sie dazu unseren Rückrufservice.
Haftungsausschluss
- Unmittelbare Schäden, die aus einem nicht ordnungsgemäßen Betrieb, insbesondere aus einer fehlerhaft übermittelten oder verspäteten Auftragsbearbeitung durch die Veranstalter entstehen, es sei denn, oben genannte Firma hat diesen Schaden grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht
- Leistungsstörungen im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistung lediglich vermittelt werden
- Fehlerhafte Daten in der Datenbank
- Mittelbare Schäden jeder Art oder entgangenen Gewinn
- Leistungsträger ist die von Ihnen bei der Reservierung ausgewählte Gesellschaft bzw. Reiseveranstalter
Der jeweilige Anbieter übernimmt die Einstellung der Daten in die Datenbank sowie deren laufende Pflege.
Datenschutz
Datenschutzerklärung gem. § 13 Telemediengesetz
Der Schutz der Privatsphäre und persönlicher Daten liegt uns besonders am Herzen. Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir, das Online-Reisebüro travianet GmbH, erklären wie wir die Vertraulichkeit persönlicher Informationen, die uns von Reisekunden zu Verfügung gestellt werden, sicherstellen.
Die von uns ergriffenen Maßnahmen zum Datenschutz stehen im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen. Zum Schutze personenbezogener Daten gegen zufälligen oder gar vorsätzlichen Zugriff, Zerstörung, Verlust oder Manipulation durch unbefugte Dritte haben wir spezielle technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen.
Abfrage personenbezogener Daten
Um die Identität eines buchenden Reisekunden feststellen zu können, benötigen wir für eine Reisebuchung bzw. die Ausarbeitung eines Angebotes eine Reihe personenbezogener Daten. Hierzu zählen im Einzelnen Name, Vorname, Adressen und Telefonnummer. Je nach gewünschter Zahlungsart werden auch Bankverbindung oder Kreditkartennummer abgefragt. Bei manchen Reisen ist die Angabe des Geburtstags notwendig. Des Weiteren nutzen wir personenbezogene Daten für die eigene interne Buchhaltung, zur Kundenbindung und für eigene Marketingaktionen.
Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Als Reisevermittler müssen wir alle zur Vertragserfüllung notwendigen Daten an den jeweiligen Reiseveranstalter/Vertragspartner (Hotels, Fluggesellschaften, Mietwagenunternehmen, Versicherungen oder Reedereien) weitergeben. Mit diesen sind zusätzlich zum den gesetzlichen Bestimmungen besondere Vorgaben zum Datenschutz vereinbart. Eine Weitergabe persönlicher Daten an staatliche Einrichtungen oder Behörden erfolgt nur dann, wenn wir hierzu rechtlich verpflichtet sind. Wichtig für Reisende in die USA: Aufgrund der gesetzlichen Maßnahmen zur Terrorabwehr sind Fluggesellschaften verpflichtet, die Daten der Passagiere noch vor der Einreise an die US-Behörden weiterzuleiten, da ansonsten die Einreise in die USA verweigert wird.
Erhebung nicht-personenbezogener Daten
Bei jedem Zugriff auf Internetangebote werden zu statistischen Zwecken Informationen zum Besucherverhalten (Klickverhalten / Uhrzeit, Datum und Dauer des Besuchs etc.), zum Browsertyp, zum verwendeten Betriebssystem, zu der zuvor besuchten Webseite und zur IP-Adresse gespeichert. Diese Daten sind jedoch nicht personenbezogen und dienen ausschließlich der Verbesserung der Inhalte auf den Internetseiten.
Verwendung von Cookies
Auf unseren Internetseiten werden auch Cookies eingesetzt. Cookies sind kleine Dateien, die Informationen zu bestimmten Konfigurationen enthalten. Um die Nutzbarkeit einer Internetseite zu verbessern, wird mit Hilfe von Cookies die Häufigkeit von Besuchen einer Internetseite und die Zahl der Besucher ermittelt. Cookies enthalten keine Viren oder richten Schaden auf einem Rechner an. Diese Cookies enthalten Informationen wie z. B. eine Benutzerkennung, mit der eine Zuordnung zu Kundendaten möglich ist. Dadurch merkt sich eine Internetseite bei einem erneuten Aufruf die Kundendaten, so dass sich der Besucher nicht mit allen Daten neu anmelden muss. Selbstverständlich ist eine Nutzung unserer Inhalte auch ohne die Speicherung von Cookies möglich. Diese lässt sich in den meisten Internetbrowsern abschalten bzw. so einstellen, dass die Annahme jedes Cookies manuell bestätigt werden muss.
Auskunftsrecht
Wir sind verpflichtet, auf Antrag einzelner Personen kostenlos Auskunft über die Verwendung personenbezogener Daten zu erteilen. Des Weiteren sind wir zur Berichtigung, Löschung oder Sperrung falscher Daten verpflichtet. Einer kompletten Löschung von Daten können gesetzliche Vorgaben im Hinblick auf buchhalterische Erfordernisse entgegenstehen.
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Änderungen der Datenschutzerklärung
Unter Umständen kann es in unregelmäßigen Abständen notwendig sein, die Datenschutzerklärung einer Revision zu unterziehen. Wir behalten uns das Recht vor, die Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils geänderte Version der Datenschutzerklärung wird dann auf unserer Website veröffentlicht. Bei Fragen und Hinweisen zu dieser Datenschutzerklärung steht unser Datenschutzbeauftragter gern unter der E-Mail-Adresse info@travianet.de zur Verfügung.
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